Dans un contexte de désertification médicale, la communication des territoires repose fréquemment sur la mise en avant des besoins : recherche de professionnels, postes vacants, manque de médecins, etc.
La CPTS Big Up Santé a souhaité prendre le contre-pied de cette approche, considérant qu’une communication centrée sur les manques pouvait contribuer à renvoyer une image négative du territoire.
Elle a donc fait le choix de communiquer davantage sur ce qui existe déjà, sur la dynamique collective des professionnels et sur la qualité de vie du territoire.
Cette réflexion a conduit à la création du concept « Point G », destiné prioritairement aux étudiants et aux jeunes professionnels de santé.
Le projet repose ainsi sur un changement de posture : ne plus communiquer uniquement sur les difficultés de recrutement, mais donner envie de découvrir un territoire où il est possible de vivre et de travailler.
Créer un concept de communication décalée
La CPTS a imaginé le concept « Point G ». Un jeu de mots autour de la Gâtine volontairement décalé et provocateur, tout en cherchant à rester élégant et à éviter la vulgarité.
L’accroche « Découvre où est le Point G » vise à interpeller les étudiants et jeunes professionnels et à susciter leur curiosité.
Tester le concept auprès de la cible
Avant son déploiement, le positionnement a été confronté directement à des étudiants et stagiaires, notamment des internes, kinésithérapeutes et pharmaciens.
Cette validation par les pairs a permis d’ajuster le positionnement et de vérifier que le concept ne soit pas perçu comme choquant par la cible.
S’appuyer sur une agence de communication locale
La CPTS travaille avec une agence de communication locale.
Le recours à un acteur connaissant le territoire est considéré comme un facteur de réussite, notamment pour prendre en compte les spécificités et l’identité locales.
Produire des contenus réutilisables
La CPTS prévoit notamment la réalisation de vidéos présentant les différents métiers de santé.
Ces contenus sont pensés pour pouvoir être utilisés dans différents contextes (ex : forums, site internet, réseaux sociaux, chroniques radio)
Développer une stratégie de communication pluriannuelle
La CPTS prévoit une stratégie de communication sur trois ans, avec un budget validé.
Elle prévoit notamment une présence renforcée dans les radios locales et la poursuite d’une stratégie différenciée selon les réseaux sociaux :
Une personne dédiée à l’animation des réseaux est identifiée.
Développer des actions auprès des étudiants
Plusieurs actions sont envisagées pour la fin 2026 et le début 2027 :
Travailler à l’échelle intercommunale
La CPTS privilégie les collaborations avec les communautés de communes, considérées comme une échelle territoriale cohérente pour porter la démarche d’attractivité.
Ce choix vise notamment à éviter une multiplication d’initiatives communales concurrentes ou les « guerres de clochers ».
Le projet s’appuie sur plusieurs acteurs du territoire :
Anticiper l’appropriation en interne
Le principal enseignement du projet concerne la phase de validation interne.
La commission communication a travaillé pendant quatre mois sur le concept, tandis que le Conseil d’administration devait se prononcer dans un temps très court. Ce décalage entre le temps de maturation du projet et le temps disponible pour sa validation a généré des tensions.
Il est donc important de prévoir, dès le début du projet, un temps suffisant pour :
Être attentif à la réception d’un message décalé
Le caractère volontairement suggestif du « Point G » nécessite également de tenir compte des différentes sensibilités au sein de la CPTS.
La CPTS a notamment identifié une vigilance particulière vis-à-vis de certaines professionnelles plus âgées, pour lesquelles le jeu de mots pouvait faire écho à des expériences de harcèlement vécues pendant leurs études.
L’expérience montre donc qu’une communication peut être très pertinente pour la cible visée tout en nécessitant un important travail d’appropriation auprès des professionnels qui la portent.
